{"id":15553,"date":"2025-08-04T14:29:56","date_gmt":"2025-08-04T14:29:56","guid":{"rendered":"https:\/\/lacitedesservices.fr\/?page_id=15553"},"modified":"2025-08-04T14:30:35","modified_gmt":"2025-08-04T14:30:35","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lacitedesservices.fr\/fr\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQ&#8217;s"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"15553\" class=\"elementor elementor-15553\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f2e199b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f2e199b\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-710e02c elementor-widget elementor-widget-workreap_element_sort_faqs\" data-id=\"710e02c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"workreap_element_sort_faqs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wr-slider-section\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"row justify-content-center\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-lg-10\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"wr-faqsslider-3617 wr-faqsslider\" class=\"wr-faqsslider-3617 wr-faqsslider wr-sliderarrow\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"splide__track\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"splide__list\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                    <li class=\"splide__slide\">\r\n                                                        <a href=\"https:\/\/lacitedesservices.fr\/fr\/faqs\/?faq_category=246\">\r\n                                                            <div class=\"wr-faq-holder\">\r\n                                                                <div class=\"wr-faq-category wr-faq-category-active\">\r\n                                                                    <figure>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                                            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lacitedesservices.fr\/wp-includes\/images\/media\/default.svg\" alt=\"Faq\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                                        <figcaption class=\"wr-faq_desp\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                                                <h5>Foire aux questions<\/h5>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                                                <span>10 FAQ&#039;s<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                                        <\/figcaption>\r\n                                                                    <\/figure>\r\n                                                                <\/div>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                                        <\/a>\r\n                                                    <\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"wr-main-section wr-faq-section\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"row justify-content-center\">\r\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-xl-10\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wr-faq-acordian\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wr-acoridan_title\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Foire Aux Questions FAQ&#039;s<\/h3>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wr-acordian\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul id=\"wr-accordion\" class=\"wr-accordion\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wr-accordion_title\" data-bs-toggle=\"collapse\" role=\"button\" data-bs-target=\"#collapseLi15565\" aria-expanded=\"true\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5>\ud83d\udd39 9. Comment contacter l'\u00e9quipe ?<\/h5>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"collapse show\" id=\"collapseLi15565\" data-bs-parent=\"#wr-accordion\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wr-accordion_info\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p>\ud83d\udce7 Courriel : contact@lacitedesservices.fr<br>\ud83c\udf10 Site web : www.lacitedesservices.fr<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wr-accordion_title\" data-bs-toggle=\"collapse\" role=\"button\" data-bs-target=\"#collapseLi15564\" aria-expanded=\"false\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5>\ud83d\udd39 8. O\u00f9 se situe La Cit\u00e9 des Services ?<\/h5>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"collapse\" id=\"collapseLi15564\" data-bs-parent=\"#wr-accordion\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wr-accordion_info\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p>La plateforme est bas\u00e9e \u00e0 Lyon, mais elle est accessible \u00e0 toute personne vivant en France.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wr-accordion_title\" data-bs-toggle=\"collapse\" role=\"button\" data-bs-target=\"#collapseLi15563\" aria-expanded=\"false\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5>\ud83d\udd39 7. Les donn\u00e9es personnelles sont-elles prot\u00e9g\u00e9es ?<\/h5>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"collapse\" id=\"collapseLi15563\" data-bs-parent=\"#wr-accordion\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wr-accordion_info\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p>Oui. La Cit\u00e9 des Services accorde une grande importance \u00e0 la confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Les informations partag\u00e9es lors de l'inscription sont limit\u00e9es \u00e0 ce qui est n\u00e9cessaire pour le bon fonctionnement du service.<br>Elles ne sont pas visibles publiquement sans consentement et ne sont jamais revendues.<\/p>\n\n\n\n<p>Les \u00e9changes se font via un espace s\u00e9curis\u00e9.<br>Chaque utilisateur garde le contr\u00f4le sur les informations affich\u00e9es dans son profil.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wr-accordion_title\" data-bs-toggle=\"collapse\" role=\"button\" data-bs-target=\"#collapseLi15562\" aria-expanded=\"false\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5>\ud83d\udd39 6. Comment cela fonctionne-t-il ?<\/h5>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"collapse\" id=\"collapseLi15562\" data-bs-parent=\"#wr-accordion\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wr-accordion_info\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Cr\u00e9ation gratuite pour le moment d'un compte sur la plateforme<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9daction d'un profil d\u00e9crivant les services propos\u00e9s ou recherch\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Mise en relation via la plateforme<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9change entre les utilisateurs pour convenir des modalit\u00e9s (tarif, lieu, horaire)<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9alisation du service<\/li>\n\n\n\n<li>Paiement directement entre les deux parties<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wr-accordion_title\" data-bs-toggle=\"collapse\" role=\"button\" data-bs-target=\"#collapseLi15561\" aria-expanded=\"false\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5>\ud83d\udd39 5. \u00c0 qui s'adresse cette plateforme ?<\/h5>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"collapse\" id=\"collapseLi15561\" data-bs-parent=\"#wr-accordion\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wr-accordion_info\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p>La Cit\u00e9 des Services est utile pour :<br>- les personnes \u00e2g\u00e9es, isol\u00e9es ou en perte d'autonomie<br>- les personnes en situation de handicap<br>- les aidants familiaux, les parents ou les proches<br>- toute personne ayant un besoin ponctuel ou r\u00e9gulier<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wr-accordion_title\" data-bs-toggle=\"collapse\" role=\"button\" data-bs-target=\"#collapseLi15560\" aria-expanded=\"false\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5>\ud83d\udd39 4. Quels types de services sont propos\u00e9s ?<\/h5>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"collapse\" id=\"collapseLi15560\" data-bs-parent=\"#wr-accordion\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wr-accordion_info\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p>Voici quelques exemples de services r\u00e9guli\u00e8rement propos\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83e\uddf9 Aide \u00e0 domicile<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e9nage, repassage, cuisine, organisation du quotidien<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\uded2 Courses et accompagnement<\/p>\n\n\n\n<p>Faire les courses, aider \u00e0 porter, accompagner \u00e0 un rendez-vous<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83c\udf3f Jardinage et entretien<\/p>\n\n\n\n<p>Tonte, arrosage, d\u00e9sherbage, petits travaux ext\u00e9rieurs<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udcbb Aide num\u00e9rique<\/p>\n\n\n\n<p>Aide pour utiliser un smartphone, un ordinateur ou faire une d\u00e9marche en ligne<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udc75 Pr\u00e9sence et lien social<\/p>\n\n\n\n<p>Passer du temps, jeux, promenade, \u00e9change et \u00e9coute<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udd27 Petits travaux<\/p>\n\n\n\n<p>Montage de meubles, fixation d'\u00e9tag\u00e8res, r\u00e9parations simples<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udc3e Services pour animaux<\/p>\n\n\n\n<p>Promenade de chien, garde \u00e0 domicile, soins de base<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wr-accordion_title\" data-bs-toggle=\"collapse\" role=\"button\" data-bs-target=\"#collapseLi15559\" aria-expanded=\"false\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5>\ud83d\udd39 3. L'utilisation est-elle gratuite ?<\/h5>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"collapse\" id=\"collapseLi15559\" data-bs-parent=\"#wr-accordion\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wr-accordion_info\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p>- L'inscription et l'utilisation de la plateforme sont gratuites pour le moment.<\/p>\n\n\n\n<p>- Les services eux-m\u00eames sont payants, selon les tarifs fix\u00e9s librement par les personnes qui les proposent.<br><br>Le r\u00e8glement se fait directement entre les utilisateurs (en esp\u00e8ces, virement, ch\u00e8que, CESU, etc.).<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wr-accordion_title\" data-bs-toggle=\"collapse\" role=\"button\" data-bs-target=\"#collapseLi15558\" aria-expanded=\"false\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5>\ud83d\udd39 2. Qui peut utiliser la plateforme ?<\/h5>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"collapse\" id=\"collapseLi15558\" data-bs-parent=\"#wr-accordion\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wr-accordion_info\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p>La plateforme est accessible :<br>- aux particuliers, qu'ils souhaitent proposer des services ou en recevoir<br>- aux professionnels qui souhaitent se faire conna\u00eetre localement<\/p>\n\n\n\n<p>L'utilisation est actuellement ouverte \u00e0 tous, sans condition particuli\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n<p>L'acc\u00e8s reste gratuit pour le moment, notamment pour les professionnels, mais cela pourrait \u00e9voluer.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wr-accordion_title\" data-bs-toggle=\"collapse\" role=\"button\" data-bs-target=\"#collapseLi15557\" aria-expanded=\"false\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5>\ud83d\udd39 1. Qu'est-ce que La Cit\u00e9 des Services ?<\/h5>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"collapse\" id=\"collapseLi15557\" data-bs-parent=\"#wr-accordion\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wr-accordion_info\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p>La Cit\u00e9 des Services est une plateforme qui facilite les \u00e9changes de services entre personnes, dans un esprit d'entraide et de proximit\u00e9.<br>Elle permet de trouver de l'aide ou de proposer ses comp\u00e9tences pour des besoins simples de la vie quotidienne :<br>- m\u00e9nage<br>- cours<br>- aide informatique<br>- jardinage<br>- accompagnement de personnes \u00e2g\u00e9es<br>- petits travaux, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>L'objectif est de favoriser le lien social, le maintien \u00e0 domicile et le soutien aux personnes qui en ont besoin.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Foire Aux Questions 1 FAQ&#039;s Foire Aux Questions FAQ&#039;s \u2753 Foire Aux Questions (FAQ) \ud83d\udd39 1. 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